"Pizza Empire": отзиви на клиенти. Отзиви за работа в "Pizza Empire" (Москва)

2024 Автор: Isabella Gilson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:18

Бизнесът с пица и суши днес е много конкурентен във всеки град, да не говорим за Москва. В тази сфера работят много сериозни компании, които повече от година произвеждат и доставят храна на своите клиенти. Въпреки това в този бизнес има няколко големи услуги, които са успешни сред купувачите и въпреки всяка криза, успешно работят на пазара. Това включва компанията Pizza Empire.

Обратна връзка за това колко високо ниво на услугата получава клиента, работещ с тази услуга, както и обща информация за нея ще бъдат представени в тази статия. В един от разделите ще представим на вашето внимание и препоръките, оставени от служителите на компанията, за да разберете колко добре е координирана работата в екипа.

Обща информация

Започваме, разбира се, с представянето на тази структура и нейното описание. И така, компанията работи в областта на доставката на храна. Основният му профил е пица (за което може да се съди по името на фирмата "Пица Империя"). В същото време отзивите отбелязват, че в менюто се предлагат и други ястия, включително ролки, суши, WOK комплекти (юфка и ориз) и др. Всичко, което клиентите обикновено поръчват за дома си като вкусно ястие за празниците, за събирания с приятели и за други подобни поводи.

В същото време компанията има някои свои характеристики, маркетингови чипове, с помощта на които напредва на пазара. По-специално, това е солиден трудов опит и добра репутация. В тази индустрия "Pizza Empire" (отзивите потвърждават това) работи от 2002 г. През годините компанията е обслужила хиляди клиенти, успяла е да разработи собствен индивидуален модел на работа и да получи квалифицирани служители, които са се научили да работят координирано. Всичко това, разбира се, го прави с порядък по-конкурентоспособен от другите услуги.

В допълнение, тук те се фокусират върху полезните продукти и тяхното качество. В описанието на официалния сайт на компанията пише, че не се отнася за хранителни добавки, които са вредни за тялото ни; спазва стриктно инструкциите на Роспотребнадзор и притежава всички сертификати за продуктите, от които се приготвят ястията.

Каталог

За клиент, който ще избере какво да поръча от тази услуга, на уебсайта на компаниятае представен специален каталог. В него са изброени всички ястия, които се предлагат за закупуване. Само като разгледате менюто с категории, можете да забележите секции като "Пици", "Пезета", "Салати", "Супи", "Десерти" и много други. Всяко от предлаганите за поръчка ястия е снабдено с цветна картинка, по която можете да разберете как ще изглежда вашата поръчка и какво да очаквате от нея. Освен снимката има и текстово описание на всяко едно от ястията, в което са посочени неговите характеристики и съставки. Както показват рецензиите, описващи Pizza Empire, информацията, представена тук, по правило отговаря на реалността.

И, разбира се, асортиментът трябва да бъде отбелязан като отделен артикул. Има доста голям избор от това, което клиентът може да поръча. Категориите, представени по-горе, имат по 10-20 заглавия всяка: по този начин дори и най-разглезеният клиент ще намери нещо интересно за себе си.

Специални оферти

Разбира се, за да увеличи броя на поръчките и да привлече повече клиенти, услугата е лоялна към редовните си клиенти. Така че, според информацията на официалния уебсайт, тук редовно се провеждат специални промоции, като: „Пица на деня“, „Рожден ден“, „Щастливи часове“и „Безплатна 3-та добавка“..

Само по имената можете да познаете за какво говорят. В първия случай услугата определя един вид пица, която се предлага на намалена цена. Всеки ден името на ястието се определя като „Пицана деня“се променя, което позволява на клиентите редовно да купуват различни видове ястия на ниска цена.

Промоцията за рожден ден на потребителя е типична за заведения от този вид: те ви дават възможност да се възползвате от 10% отстъпка от вашата поръчка, ако можете да покажете паспорта си и да докажете, че днес е вашият празник.

Отзивите, характеризиращи услугата Pizza Empire, отбелязват, че програмата Happy Hours служи за насърчаване на потребителите да правят поръчки в определени часове от деня. По-специално това са периодите от 16:00 до 18:00 часа и от 1:00 до 5:00 часа включително. По това време клиентът може да посочи специална парола „Щастието съществува“и да получи безплатно пица „Подарък“заедно с основната поръчка.

Относно промоцията “3rd Supplement Free” можем да кажем, че това е програма, според която ресторантът приспада цената на всяка трета (според сметката в чека) добавка от вашата поръчка. Така клиентът спестява от съставките за своята пица и плаща по-малко, когато купува нещо от веригата Pizza Empire. Сушито (отзивите потвърждават това), като правило, не попада в промоциите на услугата за доставка и може да има много обяснения за това. Може би ресторантът поддържа поръчки с промоции само за профилно ястие - пица. От друга страна, може би популярното суши вече се поръчва доста често.

Личен акаунт

Всеки клиент е оценен тук. Ето защо собствениците на услугата пуснаха специална услуга, която ви позволява да следите каквокакви поръчки прави клиента и какви вкусови предпочитания има. Фокусирайки се върху последното, системата предлага на клиента да направи поръчка в съответствие с това, което му харесва повече.

Можете също да посочите начини на плащане тук, за да не попълвате тази информация отново в бъдеще, което също е много удобно.

Услугата работи чрез система от такива "лични акаунти" и за да събира данни за контакт на участниците и да може да поддържате връзка с тях, информирайки за отстъпки, специални оферти и промоции, които услугата поддържа.

Доставка

Освен готвенето на вкусна храна, доставката е една от най-важните дейности на компанията. В крайна сметка за клиента е важно не само какво получава, но и колко скоро пристига поръчката му. В този случай говорим за точността на куриерите, съгласуваността на логистиката и коректността на контрола на персонала.

В това отношение услугата работи добре: прегледите отбелязват, че поръчките се доставят навреме и като цяло няма проблеми с това. И фактът, че клиентът не трябва да плаща отделно за поръчката си, за да пристигне на местоназначението си, също играе положителна роля.

От страна на куриерите, напротив, има много недостатъци в организацията на услугата за доставка. Почти всеки втори куриер, работещ в услугата Pizza Empire, чиито отзиви анализирахме, заключи, че му е поверена твърде голяма отговорност за избора на поръчка, коректносттапланиране на маршрут и окончателна доставка. Ако в други компании това правят специално обучени хора, то в тази услуга куриерът носи отговорност за това. Това е един от основните недостатъци, свързани с компанията Pizza Empire. Обратната връзка от куриерските служители също споменава (в негативен начин) системата от глоби и строг контрол.

От друга страна, има много положителни препоръки, че системата от глоби ви позволява да работите на по-високо ниво, прави служителите по-събрани, отговорни за това, което правят. Въпреки това, по отношение на това как е настроена работата в услугата Pizza Empire, обратната връзка от служителите ще бъде дадена малко по-нататък в текста.

Плащане

В допълнение към доставката, друг важен въпрос е плащането на стоки и сетълмент между компанията и клиента. В случая говорим за услугата Empire Pizza (Москва). Отзивите показват, че приемат всички възможни методи на плащане, които са най-популярните в Русия. Това са електронни валути Webmoney и Yandex. Money, пари в брой, както и банкови карти Visa и MasterCard.

Минималният лимит за поръчка, който е зададен от правилата на системата, е 500 рубли. Именно тази сума е прагът, под който не могат да се правят поръчки. Имайте това предвид, когато искате да поръчате рулца в мрежата на Pizza Empire (отзивите показват, че тук са малко по-евтини, отколкото в други заведения).

Отзиви на клиенти

Амикомпании пишат в коментарите си клиенти, които вече са направили поръчка тук? За да разберем, посетихме няколко специализирани ресурса с рецензии, където потребителите характеризират и тази услуга.

Веднага трябва да се каже, че повечето характеристики са положителни. Хората оставят 4-5 звезди от 5, оценявайки качеството на тази услуга. Харесват самото ястие: как изглежда, какъв вкус има и как е доставено; и обслужване в тази фирма. Освен това това се отнася както за московското подразделение, така и за клоновете на услугата Empire Pizza (Коломна). Отзивите отбелязват, че много клиенти бяха приятно изненадани, като поръчаха пица на толкова достъпна цена. Мнозина дори не са очаквали, че такава бюджетна услуга може да предложи толкова вкусни ястия.

Що се отнася до негативните коментари, те включват например истории за това как куриерът е забавен и пицата е доставена само няколко часа по-късно; както и факта, че компанията е твърде упорита в рекламирането на услугите си. Въпреки това, ако поръчката ви наистина е на път твърде дълго, услугата ще ви компенсира за чакането, като предостави малко пица безплатно.

Общо взето, услугата работи доста гладко и много клиенти я оценяват и уважават.

Свободни работни места

Сега нека поговорим малко за това как живеят служителите в услугите: какво мислят за работата си, колко добре се отнася мениджмънтът към тях и кой обикновено се цени повече тук: клиент или служител.

За начало нека изброим списъка със специалности, които са подходящи за тази услуга. Това са оператори на кол центрове, администратори (мениджъри на доставка на поръчки), куриери, както и специалисти по готвене. Всъщност всички онези хора, които осигуряват работата на такива услуги "от А до Я".

Можете да видите условията на работа, специалните изисквания за всяко свободно работно място, както и схемата на плащане на сайта на компанията, в специална секция, наречена "Свободни работни места".

Както показват отзивите на служителите, характеризиращи Pizza Empire, ако кандидатствате за една от тези свободни позиции, отговорът ще бъде предоставен доста бързо. Те наистина търсят персонал тук, така че може да се интересуват от вас.

Отзиви на служители

Какво обаче казват самите служители за условията на труд във фирмата? На първо място, трябва да се каже за класическите два вида на всички препоръки: положителни и отрицателни. Във всяка компания има „два лагера“на служителите: първите казват, че им харесва да работят в тази услуга, те са напълно доволни от възможността да работят повече от определения график; Обичам да правя всичко по-бързо и по-добре, за да получа бакшиш; Харесва ми възможността да уча, да трупам опит и да израствам по кариерната стълбица. От друга страна, има и такива, които, напротив, твърдят, че условията тук са просто ужасни. Не им харесва начина, по който е организирана работата в сервиза Pizza Empire. Отзивите на такива хора споменават систематаглоби, които само ви лишават от възможността да печелите нормално; помнят лошите шефове и като цяло тежките условия, в които трябва да прекарват всеки ден. Като цяло, те не харесват всичко в Pizza Empire.

Отзивите за работодателя на такива хора, разбира се, не трябва да се приемат сериозно. Винаги има такива, които са „на грешното място“и просто страдат от това, без да искат да променят нищо. Тези, които наистина обичат да работят във фирмата, правят повече и по-бързо, проявяват жизненост, ентусиазъм и желание за подобряване на обслужването, като се започне от себе си. На такива хора почива целият бизнес, тези служители са в състояние да подобрят нивото на обслужване с прости действия и банална демонстрация на отговорност.

Ако например се съмнявате дали си струва да работите тук, помислете сериозно дали сте готови за това. От една страна, такива свободни работни места наистина дават възможност да печелите повече чрез бакшиши, както и чрез допълнителни поръчки. От друга страна, това е голяма отговорност и възможност за глоби и други неприятности. Освен това, това се съобщава за компанията Pizza Empire от прегледите на администратори и коментари на обикновени куриери (тоест независимо от позицията).

Общо взето, не трябва да се страхувате, че ще ви измамят със заплата, ще ви лишат отпуска или няма да ви дадат възможност да работите в нормална атмосфера. Компания, която практикува подобни практики, отдавна би станала обект на обществено обсъждане.

Заключения

Прочетохме вляво за услугатаРецензии на "Pizza Empire" (Москва и Коломна). Сравнявайки ги, можем уверено да кажем, че няма голяма разлика между отношението на клиентите към тази услуга в две напълно различни части на страната ни (както на териториална, така и на културна основа). Хората наричат компанията стабилна, защото е на пазара от 2002 г. и само се разраства.

Тя също е описана като предоставяща високо ниво на обслужване. Тук те се опитват да доставят вашата поръчка възможно най-скоро, като ви спестяват време и по този начин поддържат ястието още топло. Освен това тук се грижат за парите ви: предоставят различни отстъпки, дават ви възможност да получавате бонуси, да използвате някои ежедневни промоции и т.н.

Освен това всички отзиви, които успяхме да открием, отбелязват, че пицата тук е вкусна. Дори куриерът ви да закъснее, той ще ви донесе вкусно ястие, което ще разведри цялото ви недоволство (заедно с обезщетение). Следователно само тези критерии вече позволяват да се характеризира положително тази услуга за доставка на храна и да се препоръча на вашите приятели.

Ако имате желание да опитате нещо вкусно, но нямате сили да приготвите вечеря сами, поръчайте пица от мрежата на Pizza Empire и оценете сами работата на компанията. Абсолютно сме сигурни, че направената поръчка ще ви хареса и ще използвате редовно услугите на компанията в бъдеще. Особено след като цените тук са толкова ниски!